سوالات متداول تعمیر و سرویس لوازم خانگی در تهران
در این بخش جامع، به پرتکرارترین و مهمترین پرسشهای مشتریان عزیز درباره خدمات عیبیابی، نصب، سرویس دورهای و تعمیر لوازم خانگی (ماشین لباسشویی و ظرفشویی) در مجموعه «تعمیرش با ما» پاسخ دادهایم. اگر پرسش خاصی دارید که در این لیست مطرح نشده است، از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
آیا تمامی خدمات تعمیرات در منزل و محل مشتری انجام میشود؟
بله، صد درصد خدمات عیبیابی، تعویض قطعات و تعمیر لباسشویی و ماشین ظرفشویی در منزل و محل شما انجام میشود. هیچ نیازی به جابهجایی سنگین دستگاه و انتقال آن به تعمیرگاه وجود ندارد تا از آسیبهای احتمالی حین حملونقل جلوگیری شود.
هزینه و اجرت تعمیرات بر چه اساسی محاسبه و دریافت میگردد؟
تمامی هزینهها، دستمزدها و قیمت قطعات بر اساس نرخ مصوب اتحادیه محاسبه میشوند. تکنسینهای ما پیش از شروع هرگونه عملیات تعمیر یا تعویض قطعه، فاکتور و برآورد هزینه شفاف را به مشتری اعلام میکنند و پس از تایید شما، کار آغاز میگردد.
آیا قطعات تعویضشده اورجینال بوده و دارای ضمانت هستند؟
بله، مجموعه ما صرفاً از قطعات فابریک، شرکتی و اورجینال متناسب با برند دستگاه شما (بوش، سامسونگ، ال جی، اسنوا، دوو و…) استفاده میکند. همچنین کلیه خدمات و قطعات تعویضشده دارای فاکتور رسمی و گارانتی کتبی معتبر هستند.
مدت زمان اعزام تکنسین متخصص به محل چقدر است؟
پس از ثبت درخواست تلفنی یا آنلاین شما، تیم پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام داده و تکنسین متخصص در کوتاهترین زمان ممکن (بسته به ترافیک و منطقه شما، عموماً در کمتر از چند ساعت یا در زمان انتخابی خود شما) در محل حاضر میشود.
دلیل بوی بد ماشین لباسشویی یا ظرفشویی چیست و چگونه رفع میشود؟
تجمع رسوبات آهکی، باقی ماندن چربی و ذرات مواد غذایی در فیلتر کف، ماندن آب کثیف در شلنگ تخلیه یا عدم استفاده از جرمگیرهای استاندارد اصلیترین دلایل ایجاد بوی نامطبوع هستند. جرمگیری دورهای و تمیز کردن فیلترها این مشکل را برطرف میکند.
چرا ماشین لباسشویی آب را تخلیه نمیکند؟
گرفتگی فیلتر تخلیه، انسداد یا خمیدگی شلنگ خروجی فاضلاب، گیر کردن پرز و اجسام ریز در پمپ تخلیه یا خرابی خود پمپ تخلیه از مهمترین دلایل عدم تخلیه آب است که توسط تکنسین بررسی و رفع میشود.
چه زمانی باید اقدام به سرویس دورهای دستگاه کنیم؟
توصیه میشود ماشین لباسشویی و ظرفشویی خود را هر ۶ ماه الی یک سال یکبار توسط تکنسین مجرب سرویس کنید تا از بروز خرابیهای بزرگ، کاهش راندمان و افزایش مصرف برق جلوگیری به عمل آید.